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Tabelle Tabelle 3 Wachstum, das sich potenziert

Welche typischen Rechnungslegungsfehler zerstören die Aussagekraft von CAC?

AbkürzungWarum sie scheitertReparatur
Marketingkosten geteilt durch LeadsDer Nenner ist ein Prospektereignis und kein KundenereignisKundenereignis definieren und konsistent zählen
Gegenwärtige Kunden geteilt durch Kosten des VorquartalsKostenzeitraum und Kohorte passen nicht zusammenAkquisitionszeitraum und Beginn der Kundenbeziehung paaren
Paid CAC mit Fully Loaded CAC vergleichenDie Zähler beantworten unterschiedliche operative FragenGleiches mit Gleichem vergleichen oder den Entscheidungsunterschied benennen
Last-Touch-Attribution als inkrementelle CAC bezeichnenBeobachtete Zurechnung ist kein GegenfaktumBasislinie oder Design benennen, das zusätzliche Kunden identifiziert
Umsatz statt Deckungsbeitrag verwendenService-, Zahlungs-, Liefer- oder Supportkosten verschwindenDeckungsbeitragsgrenze vor Payback oder LTV definieren
Ein Durchschnitt für jedes SegmentMischung und Profitkonzentration verschwindenKohorten- oder Segmentverteilungen neben dem Durchschnitt zeigen
CAC fällt nach einer Reporting-ÄnderungDie Zahl kann gefallen sein, weil sich die Grenze geändert hatAlte und neue Definition während der Umstellung nebeneinander führen
Niedriger CAC gilt als Beweis für besseres WachstumAkquisitionskosten allein sagen nichts über Wert, Zeit, Verteilung oder KausalitätCAC mit Marge, Payback, LTV, Kundenbindung und Vergleichsdesign verbinden

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Referenz & Evidenz

Quelle: Tabelle aus diesem Essay. Quellen und Einordnung stehen im Beitrag.

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