Tools · CAC
CAC, mit sichtbarer Grenze.
Ein Rechner für zugeordnete Kosten, inkrementelle Kosten, Payback und passende LTV-Verhältnisse. Kundenereignis, Kostenabgrenzung, Kohorte, Akquisitionszeitraum und Gegenfaktum bleiben neben der Zahl sichtbar.
Worauf dieses Instrument aufbaut
Die Arbeitsdefinition stammt aus Was sind Kundenakquisitionskosten?. Die angrenzenden Grenzen beruhen auf vier vorliegenden Quellen:
- Gupta, Lehmann und Stuart (2004): Kundenwert sowie Annahmen zu Bindung, Marge, Akquisition und Diskontierung.
- Rust, Lemon und Zeithaml (2004): Customer Equity im Verhältnis zu inkrementellen Ausgaben.
- Mulhern (1999): explizite Eingaben und Profitkonzentration über Kunden.
- Malthouse und Blattberg (2005): Prognosehorizont und Fehlklassifikationsrisiko beim Kundenwert.
Verwandte CAC-Routen
Der Rechner ist das Werkbank-Instrument. Diese Beiträge tragen die angrenzende Argumentation und verweisen zurück auf die Definition:
- CAC-Payback ist ein Liquiditätskalender
- Customer Lifetime Value ist eine Prognose
- Das LTV:CAC-Verhältnis verbirgt den Zeitpunkt
- Marketingattribution braucht ein Gegenfaktum
- Ein Kunden-P&L braucht eine Kostengrenze
Es entsteht kein lokales Unternehmensergebnis und kein universeller Benchmark. Weitere angrenzende Rechner kommen erst auf die Werkbank, wenn Evidenz und Abgrenzung dafür bereit sind.