Tabelle Tabelle 1 Wachstum, das sich potenziert 1. September 2026

Warum steuert ein statischer Account-Score noch keine Budgetallokation?

Objekt	Frage	Was fehlt, wenn es allein steht
Kundenwert	Welcher Wert wird für wen und unter welcher Kostengrenze geschätzt?	Die nötige Investition
Auswahl	Welche Kunden- oder Beziehungsoption wird betrachtet?	Die Alternativen, die Kapazität verlieren
Beziehungsziel	Geht es um Akquise, Bindung, Entwicklung oder Lernen?	Die anschließende Arbeit
Ressourcenbedarf	Wie viel Zeit, Geld, Servicekapazität oder Expertise wird benötigt?	Die Machbarkeit
Horizont	Wann werden Wert und Kosten beobachtet?	Die Vergleichbarkeit kurzer und langer Optionen
Allokationsentscheidung	Welche Option erhält die nächste knappe Kapazität?	Nichts, aber alle vorherigen Felder

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Referenz & Evidenz

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Aus dem Beitrag

Kundenauswahl ist eine Ressourcenallokationsentscheidung

Kundenauswahl ist kein Score: Vergleichen Sie Akquise, Bindung, Entwicklung, Kundenwert und knappe Kapazität in einem Zeithorizont.

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Isoglu, S. (2026). Warum steuert ein statischer Account-Score noch keine Budgetallokation? [Table]. isoglu.com. https://isoglu.com/de/insights/exhibits/isoglu-2026-kundenauswahl-ist-eine-ressourcenallokationsentscheidung-abb01/

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