Tabelle Tabelle 2 Revenue Operations & KI 6. September 2026

Wie sieht ein Routing-Arbeitsblatt aus?

Lead-ID	Zulässigkeit (Regel)	Regel und Kapazitätsstatus	Wirksame Zuweisung	Reaktionsereignis und Neuzuweisung	Ergebnis an Tag 30
L-01	Zugelassen (R2)	R2 / Offen	AE-Alpha (direkt)	4 Stunden / Keine	Gewonnen (Opportunity erstellt)
L-02	Zugelassen (R2)	R2 / Voll zu Fallback	AE-Beta (Fallback)	14 Stunden / Neuzuweisung aus Queue A	Verloren (Opportunity erstellt)
L-03	Zugelassen (R2)	R2 / Offen	AE-Gamma (direkt)	18 Stunden / Keine	Abgebrochen (Opportunity erstellt)
L-04	Zugelassen (R2)	R2 / Offen	AE-Alpha (direkt)	36 Stunden (über 24-Stunden-Fenster) / Keine	Keine Opportunity
L-05	Zugelassen (R2)	R2 / Voll zu Fallback	AE-Gamma (Fallback)	48 Stunden (über 24-Stunden-Fenster) / Neuzuweisung	Verloren (Opportunity erstellt)
L-06	Ausgeschlossen	Nicht anwendbar (außerhalb Gebietsregel)	Nicht zugewiesen	Keine	Aus dem Nenner ausgeschlossen

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Referenz & Evidenz

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Aus dem Beitrag

Was ist Lead-Routing? Zuständigkeit ist eine Messgrenze

Lead-Routing weist einen zulässigen Lead einer Person oder Queue zu. Regel, Kapazität, Reaktion und Ergebnis machen die Zuweisung prüfbar.

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Isoglu, S. (2026). Wie sieht ein Routing-Arbeitsblatt aus? [Table]. isoglu.com. https://isoglu.com/de/insights/exhibits/isoglu-2026-was-ist-lead-routing-abb03/

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