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Was misst die Aktivierungsrate?
| Objekt | Beobachtbares Ereignis | Welche Frage wird beantwortet? | Fehler bei einer Zusammenlegung |
|---|---|---|---|
| Kohorteneintritt | Anmeldung, bezahlter Start, Vertragsbeginn oder ein anderes erklärtes Eintrittsereignis | Wer darf gezählt werden? | Traffic oder ausgeschlossene Datensätze gelangen in den Nenner |
| Abschluss der Einrichtung | Workspace angelegt, Integration verbunden oder Checklisten-Schritt abgeschlossen | Fand eine Einrichtungshandlung statt? | Einrichtung wird als Kundenwert bezeichnet |
| Aktivierung oder erster Wert | Erster Kundenbericht exportiert, erster Workflow abgeschlossen oder ein anderes erklärtes Wertereignis | Wurde der erste beobachtbare Nutzen erreicht? | Ein bequemer Klick wird zur universellen Definition |
| Time to Value | Zeitstempel des Eintritts bis zum Zeitstempel des ersten Werts | Wie lange dauerte der erste Wert? | Eine Zeitfrage wird auf eine Quote reduziert |
| Wiederholte Nutzung | Wiederholte Nutzung oder wiederholtes Wertereignis in einer späteren Periode | Wurde die Fähigkeit zur Routine? | Der erste Wert wird mit dauerhafter Nutzung gleichgesetzt |
| Kundenbindung oder Ergebnis | Verlängerung, Kündigung, fortgesetztes Abonnement oder ein anderes späteres Ergebnis | Was geschah am erklärten Horizont? | Ein späteres Ergebnis wird automatisch der Aktivierung zugeschrieben |
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Referenz & Evidenz
Quelle: Tabelle aus diesem Essay. Quellen und Einordnung stehen im Beitrag.
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