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In welche Teile des Funnels ein System schreibt
Die mittlere Spalte ist das ganze Argument: Eine Phase wird gemessen, wenn ein System sie besitzt – und die Naht besitzt niemand.
| Das Intervall | Wem es gehört | Was erfasst wird |
|---|---|---|
| Kampagne bis Lead | Marketing-Automation | Menge, Quelle, Kosten |
| Lead bis erste menschliche Handlung | Niemandem | In den Systemen, mit denen ich gearbeitet habe: nichts |
| Erste Handlung bis Qualifizierung | Vertrieb, informell | Ein Ergebnis, keine Dauer |
| Qualifizierung bis Opportunity | CRM | Phase, Datum, Verantwortung |
| Opportunity bis Abschluss | CRM | Alles, im Detail |
| Abschluss bis Verlängerung | Customer Success | Zunehmend alles |
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Referenz & Evidenz
Quelle: Eigene Systematisierung. Kein Befund einer der zitierten Arbeiten.